一位产妇，曾怀孕7次，流产3次。这次情况很危险，因为并发凶险性前置胎盘，手术中出血2万多毫升。下班回家正在吃饭的厦门市妇幼保健院产科主任张雪芹接到电话，放下筷子，医院。近7个小时的抢救，产妇被救回，男宝也健康平安。走下手术台，已是凌晨三点，张雪芹长长地舒了口气。这仅是张雪芹从医生涯的一次写照，这26年，她从死神手中抢人，迎接一个个小生命，凭借高超的医术，赢得了病人的信赖和同行的称赞。
传承带出强大的妇产科队伍
年，作为中青年专家骨干，张雪芹被引入厦门市妇幼保健院，从大庆来到厦门。“在大庆，一年接待产妇多人，而在厦门，一年是上万人。基数大了，遇到的患者什么症状都有，重症患者也特别多。仅年1月，出现大出血的产妇就有9例，经常要在抢救台上工作。”张雪芹说。
年，市妇幼保健院最高峰时，达到一年接生婴儿多人。而当时就职的医护人员只有30多名，工作量之大，可想而知。“必须咬牙坚持下去。”张雪芹说：“那是一个瓶颈期，如果因为受不了工作量将病人往外推，之后病人就不会信任你，医院的发展状况也就不会这么好。”七年间，张雪芹积极开展新项目，提高危急重症病人救治能力，使科年分娩量逾万人，成为闽西南地区分娩量最大的学科，带领市妇幼保健院的产科队伍逐渐壮大。
沟通与患者谈心假设“我是他”
从事医疗工作多年，难免会遇到医疗纠纷，来自北方的张雪芹，带着北方人的爽朗，总能与患者家属良好沟通，甚至与医疗纠纷的患者及家属成为朋友。有位产妇，入院后不久想转院，可出门前，细心的护士要求再听一次胎心，结果发现胎心停了。患者家属十分恼火，产妇的丈夫更是扬言要打医生。
“孩子不仅是你家的，也是我们的孩子，看着他一点一点变大，突然没了，我们医生也很难过。”张雪芹耐心与家属沟通，“目前最好的解决方案是先将胎儿引出。”当时，家属不能接受，张雪芹让他们咨询其他妇产科专家，了解是不是最优方案。通过咨询，家属最终同意。胎儿娩出后，家属将胎儿送去火化。看着胎儿，张雪芹心里也不好受，也一起送了孩子一程。她的行为，感动了家属。张雪芹和产妇丈夫成了朋友，他的朋友要生孩子还专门找张雪芹接生。“如果没有专业医闹团队参与，患者和患者家属都很淳朴，好好跟他们说，他们都听得进去。”张雪芹说，她的沟通技巧其实很简单，就是假设“我是他”，“换位思考，用同理心对待病人和家属，很多时候，因为沟通，双方成了朋友”。
张雪芹，主任医师、教授，年毕业于中国医科大学，年获妇产科学硕士学位。现任厦门市妇幼保健院产科主任，厦门市产科质量控制中心主任。年赴美参加斯坦福大学患者安全培训项目；年再次以访问学者身份至美国旧金山太洋医疗中心研习。主持或参与获奖科研项目十余项，发表SCI文章四篇、国家级及省市级科研论文30余篇，出版医学论著两部。
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